Refund policy
سياسة الاستبدال و الاسترجاع
معاينة المنتج عند التسليم يحق للعميل فحص المنتج وقت الاستلام وقبل إتمام الدفع، وذلك بحضور مندوب الشحن، للتأكد من سلامته وعدم وجود أي عيوب ظاهرة مثل الكسر أو الخدوش أو التلف الواضح
فترة الاستبدال والاسترجاع
يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وذلك في حال وجود عيب تصنيع أو عدم قيام المنتج بوظيفته الأساسية الموضّحة في وصف المنتج.
كيفية تقديم طلب استبدال او استرجاع يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال التواصل مع رقم خدمة العملاء المدوّن على بوليصة الشحن أو عبر رسائل الصفحة، وسيقوم فريق الدعم المختص بمتابعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب